Condiciones generales de venta
Suscripción Kotsu
Esta es una traducción facilitada para su comodidad. La versión francesa es el texto de referencia y prevalece en caso de discrepancia. Ello no afecta a las protecciones imperativas del consumidor que le reconoce la ley de su país de residencia.
Estas condiciones rigen la suscripción contratada por los makers con Kotsu. Complementan nuestras Condiciones generales de uso, que regulan el uso del servicio, y nuestra Política de privacidad.
Solo se refieren a la relación entre usted y Kotsu. Los encargos que usted realiza o recibe en el servicio se rigen por sus propias condiciones y por el contrato que celebra con su cliente. Kotsu no es parte en él.
1. El vendedor
Anis Rahimi, empresario individual (entrepreneur individuel, EI) 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France SIREN 980 419 956, Registro Mercantil de París (RCS Paris) 980 419 956 Correo electrónico: contact@kotsu.shop Teléfono: +33 7 56 83 69 88
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código general tributario francés.
2. Qué está comprando
La suscripción Kotsu le da acceso, durante el periodo contratado, a una herramienta de gestión de su actividad de artesano y a una página del maker pública.
La suscripción no incluye ninguna garantía de resultado. No garantizamos ni un número de visitantes, ni un número de solicitudes de encargo, ni una cifra de negocio. Kotsu es una herramienta, no una promesa de clientela.
Las funcionalidades de cada plan se describen en nuestra página de tarifas, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
3. Los planes y sus precios
| Plan | Precio mensual | Precio anual |
|---|---|---|
| Trial | Gratis | Gratis |
| Studio | 29 € | 290 € |
| Pro | 49 € | 490 € |
Los precios se indican en euros y netos de impuestos (IVA no aplicable, artículo 293 B del Código general tributario francés). Si la normativa de su país impone un impuesto sobre este servicio, este podrá añadirse al precio mostrado y se le informará de ello antes del pago.
La suscripción anual corresponde a diez mensualidades, es decir, dos meses gratis.
El plan Pro incluye un posicionamiento destacado en el directorio: un desempate entre talleres de mérito comparable, acotado a un margen publicado y señalado en la tarjeta de cada resultado afectado, descrito en la página transparencia de la clasificación. No modifica ni la puntuación de mérito, ni las reseñas, ni las condiciones de aparición de un anuncio.
3.1 El plan Trial
Trial es gratuito hasta su primer encargo aceptado en Kotsu. No está limitado en el tiempo y no se solicita ninguna tarjeta bancaria para disfrutarlo.
Dispone de todas las funcionalidades necesarias para empezar: su página del maker, sus anuncios, la recepción de las solicitudes, el seguimiento de fabricación. Las opciones avanzadas de personalización quedan reservadas a los planes de pago.
El día en que acepte su primer encargo realizado a través de Kotsu, le invitamos a elegir entre Studio y Pro. No se cobra nada antes de esa elección, y la solicitud queda en espera mientras usted decide. Lo que haya construido en Trial se conserva.
3.2 La oferta fundador
La oferta fundador consta de 50 plazas, concedidas por Kotsu a los makers que invita. No está abierta a inscripción y no se asigna por orden de llegada.
La oferta se aplica sobre el plan Pro. En el momento en que acepte su primer encargo, en lugar de empezar a pagar:
- Tres meses gratis
- Después doce meses a 9 € al mes
- Después la tarifa normal del plan Pro
Al término de la oferta, puede cambiar de plan en cualquier momento, en las condiciones del artículo 9.
Conserva la insignia «Founder» de forma permanente, con independencia de su plan y de la duración de su suscripción.
Esta oferta es nominativa e intransferible. Está limitada a cincuenta plazas: una plaza se consume en el momento en que el maker invitado activa la oferta, y una plaza consumida no se libera nunca, aunque la suscripción termine después. Si renuncia al contrato o cancela durante la oferta, dispone de treinta días desde el fin efectivo de su suscripción para retomarla a la tarifa reducida, y el calendario de la oferta sigue corriendo durante la interrupción. Pasado ese plazo, la oferta termina de forma definitiva y la tarifa reducida no se recupera. La insignia «Founder» sigue siendo suya en cualquier caso. Es incompatible con cualquier otro descuento.
3.3 Evolución de los precios
Podemos modificar nuestras tarifas. Se le informa al menos treinta días antes de la entrada en vigor del nuevo precio, por correo electrónico.
La nueva tarifa se aplica a partir de su siguiente vencimiento. Si el nuevo precio no le conviene, puede cancelar antes de esa fecha sin gastos.
4. Suscribirse
La suscripción se contrata en línea desde su cuenta, eligiendo un plan y una periodicidad, y facilitando después sus datos de pago.
Antes de la validación, un resumen le indica el plan elegido, el precio, la periodicidad y la fecha del primer cobro. La validación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones y obliga al pago.
A continuación recibe una confirmación por correo electrónico.
5. Pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de Stripe, nuestro proveedor de pago. Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios completos.
El cobro se produce en el momento de la contratación y después automáticamente en cada vencimiento, mensual o anual según la periodicidad elegida, hasta la cancelación.
En cada vencimiento se pone a su disposición una factura en su cuenta.
En caso de fallo del pago
Se lo comunicamos y volvemos a presentar el pago varias veces durante un periodo de quince días. Transcurrido ese plazo sin regularización, se suspende el acceso a las funcionalidades de pago, sin que se supriman sus datos: su página pasa al nivel gratuito y se conserva su configuración. Recupera todas sus opciones en cuanto regularice la situación.
Si usted es profesional, todo retraso en el pago da lugar de pleno derecho a penalizaciones calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez puntos, así como a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros.
6. Duración y prórroga
La suscripción se celebra por el periodo elegido, mensual o anual, y se prorroga tácitamente en cada vencimiento, hasta la cancelación.
Si ha contratado una suscripción anual y usted es consumidor o no profesional, le informamos de la posibilidad de no prorrogar su contrato como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de la fecha límite de cancelación, conforme al artículo L215-1 del Código de consumo francés (Code de la consommation). A falta de información por nuestra parte, puede cancelar gratuitamente en cualquier momento a partir de la prórroga, y las cantidades cobradas después de esa fecha se le reembolsan en un plazo de treinta días.
Conforme al artículo L215-4 del mismo código, los artículos L215-1 a L215-3 se reproducen en anexo a las presentes condiciones.
7. Su derecho de desistimiento
Esta sección se aplica si usted es consumidor o no profesional.
Dispone de un plazo de catorce días desde la contratación de su suscripción para desistir, sin necesidad de justificarse y sin penalización.
Cómo ejercerlo
Lo más sencillo: utilice la función «Renunciar al contrato» disponible en su zona de suscripción. Es gratuita, accesible durante todo el plazo, y recibe inmediatamente un acuse de recibo fechado.
También puede escribirnos a contact@kotsu.shop, por cualquier medio que exprese sin ambigüedad su voluntad de desistir, o utilizar el formulario tipo de desistimiento.
Si el servicio ha comenzado antes del final del plazo
Al contratar, nos solicita expresamente que comencemos la ejecución del servicio de inmediato, sin esperar a que expire el plazo de catorce días.
En ese caso, si desiste, sigue debiendo un importe proporcional al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión. El saldo se le reembolsa en los catorce días siguientes a su solicitud, por el mismo medio de pago.
Si usted es profesional
El derecho de desistimiento previsto por el Código de consumo francés (Code de la consommation) no se aplica a los contratos celebrados por un profesional para las necesidades de su actividad. No obstante, puede cancelar en cualquier momento en las condiciones del artículo 8.
8. Cancelar
Puede cancelar en cualquier momento, en unos pocos clics, sin tener que llamarnos ni escribirnos.
La función «Cancelar su suscripción» se encuentra en su zona de suscripción. Se le guía hasta una página de resumen y después usted confirma. Recibe un acuse de recibo que precisa la fecha de efecto.
Qué ocurre después
- Su suscripción sigue activa hasta el término del periodo ya pagado. No se efectúa ningún reembolso a prorrata del periodo en curso, salvo en caso de desistimiento o de incumplimiento por nuestra parte.
- Al finalizar ese periodo, su cuenta pasa al nivel gratuito.
- Su configuración se conserva íntegramente. Su página, sus anuncios, sus plantillas, sus encargos y sus reseñas permanecen en la base de datos. Las opciones reservadas a los planes de pago simplemente dejan de aplicarse en la visualización. Si vuelve a suscribirse más adelante, todo regresa tal como lo había dejado.
- Sus encargos en curso no se ven afectados: el contrato que le vincula a su cliente existe con independencia de Kotsu.
Cancelación por parte de Kotsu
Podemos cancelar su suscripción en caso de incumplimiento de las Condiciones generales de uso, en las condiciones y con los preavisos allí previstos. En caso de cancelación por nuestra iniciativa sin incumplimiento por su parte, le reembolsamos la parte no consumida de su suscripción.
9. Cambiar de plan
Puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta.
- En caso de paso a un plan superior, el cambio es inmediato y se le factura la diferencia a prorrata del periodo restante.
- En caso de paso a un plan inferior, el cambio surte efecto en el siguiente vencimiento. Su configuración se conserva, como se indica en el artículo 8.
10. Garantía legal
Si usted es consumidor, se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation) para los servicios digitales.
Nos comprometemos a prestar un servicio conforme a su descripción y a corregir las faltas de conformidad que se nos notifiquen. En caso de defecto que no logremos corregir en un plazo razonable, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.
Para cualquier solicitud a este respecto: contact@kotsu.shop.
11. Nuestra responsabilidad
Nos comprometemos a prestar el servicio con cuidado y diligencia. Se trata de una obligación de medios.
No somos responsables:
- De las interrupciones imputables a nuestros proveedores técnicos, a su conexión o a un supuesto de fuerza mayor
- Del contenido que usted publica ni de los encargos que acepta
- De las controversias entre usted y sus clientes
- De la pérdida de cifra de negocio, de clientela o de oportunidad
Si usted es profesional, nuestra responsabilidad total se limita a las cantidades que nos haya abonado en concepto de los doce últimos meses.
Ninguna de estas limitaciones se aplica cuando la ley las prohíbe, en particular en caso de culpa grave o dolo, ni frente a los consumidores por los daños personales.
12. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escríbanos a contact@kotsu.shop. Acusamos recibo en un plazo de cuarenta y ocho horas hábiles y procuramos responder en un plazo de quince días.
Si la controversia persiste, conserva la posibilidad de acudir al tribunal competente.
13. Modificación de las presentes condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Se le informa al menos quince días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico o mediante una notificación en el servicio, y puede cancelar durante ese plazo si no le convienen.
Este preaviso no se aplica cuando la modificación deriva de una obligación legal o responde a un riesgo de seguridad o de fraude.
14. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
Si usted es consumidor, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley de su país de residencia, y puede acudir a los tribunales de su domicilio.
Si usted es profesional, todo litigio corresponde a la competencia exclusiva de los tribunales de París.
Anexo: artículos reproducidos
Los artículos siguientes se reproducen del Código de consumo francés (Code de la consommation). El texto oficial francés es la única versión auténtica y hace fe; esta traducción se facilita únicamente a título informativo.
Reproducción impuesta por el artículo L215-4 del Código de consumo francés (Code de la consommation).
Artículo L215-1
Para los contratos de prestación de servicios celebrados por tiempo determinado con una cláusula de prórroga tácita, el profesional prestador de servicios informa al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicados, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del periodo que permite rechazar la prórroga, de la posibilidad de no prorrogar el contrato que ha celebrado con una cláusula de prórroga tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, la fecha límite de cancelación.
Cuando esta información no le haya sido remitida conforme a lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor puede poner fin gratuitamente al contrato, en cualquier momento a partir de la fecha de prórroga. Los pagos anticipados efectuados después de la última fecha de prórroga o, en el caso de los contratos por tiempo indefinido, después de la fecha de transformación del contrato inicial por tiempo determinado, se reembolsan en ese caso en un plazo de treinta días a contar desde la fecha de cancelación, previa deducción de las cantidades correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato. A falta de reembolso en las condiciones previstas anteriormente, las cantidades adeudadas devengan intereses al tipo legal.
Artículo L215-2
Las disposiciones del presente capítulo no son aplicables a los explotadores de los servicios de agua potable y de saneamiento. Se entienden sin perjuicio de aquellas que someten legalmente determinados contratos a normas particulares en lo que respecta a la información del consumidor.
Artículo L215-3
Las disposiciones del presente capítulo son igualmente aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.